驴妈妈启动1亿元灾难保障基金 2月8日前酒店免费退

阅读: 作者:admin   发表于 2020-01-27 15:12

  

驴妈妈旅游网董事长王幼松也发布内部信,对春节期间奋战在第一线的一切驴妈妈员工外示感谢。(张俊)

机票、火车票:驴妈妈将积极反响民航、铁路告诉,第暂时间跟进各航空公司及铁路详细实走细目,为消耗者办理退订退款手续。

再次向为此而支付的驴妈妈友人致敬。浅易坚信,傻傻坚持。吾坚信,在党和国家的防控指挥下,在客户的理解、声援中,吾们肯定能够克服难得,让驴妈妈用户都能度过一个稳定祥瑞年。

酒店:驴妈妈对2月8日前入住的一切酒店订单为消耗者免费退订。

酷喜欢的驴妈妈幼友人:

景区门票及度伪产品:驴妈妈扩大保障周围,对起程日期在2月8日前旅游方针地为中国境内的景区门票、景酒、解放走、跟团游、定制游、用车等产品订单启动庞大灾难保障基金,线上及驴妈妈旅游门店预订的订单均可免费作废。

王幼松

吾们正在身体力走地注释驴妈妈“以客户为中央、以搏斗者为本、以配相符促效果”的中央价值不益看。在疫情发生后,敏捷走动,出台周详服务保障政策,并一向升级。众数的驴妈妈人造此屏舍了息伪,日夜坚守,表现了搏斗者答有的模样。疫情使得客服电话进线量暴添,驴妈妈通盘客服投诉幼友人24幼时值守,耐性解决每一位用户的诉求;营业团队为了配相符用户无损退订而奔走,与景区、酒店、航司、供答商等亲昵疏导、全力争夺;其他各部分周详保障。

以下为驴妈妈内部信全文:

今天是大岁始一,最先恭祝行家春节喜悦!每一个节伪日,对于吾们旅游人来说都是做事日,全力保障用户坦然、放心、喜悦出走是吾们的使命和担当。2020年的春节恰逢新式肺热疫情,这是对吾们答急能力的厉峻考验和提战。在此感谢春节期间奋战在第一线的一切驴妈妈幼友人!

驴妈妈旅游网董事长

1月25日午间新闻,驴妈妈旅游网今日发布公告称,针对近期新式冠状病毒感染肺热疫情,驴妈妈已成立疫情防控做事幼组。启动1亿元庞大灾难保障基金,全力做益酒店、景区门票、度伪、机票、火车票、用车等各类旅游订单的答急服务保障做事。驴妈妈通盘客服屏舍春节息伪,正24幼时轮流值守,添班添点回复期待询问的用户。原由话务量浓密,如未及时反响请耐性期待,客服将竭尽全力完善处理。


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